Formazione Generale e Specifica Rischio Basso - Receptionist </br>E-Learning

Formazione Generale e Specifica Rischio Basso – Receptionist
E-Learning

Prezzo a partecipante: 100,00€

Modalità di fruizione	E-learning
Livello	Prima formazione
Durata	8 ore
Referente	Nicole Menardi

Descrizione del Corso

PREREQUISITI	La lingua veicolare utilizzata per questo corso è l’italiano. Per i lavoratori stranieri, è necessario accertare la capacità di espressione e di comprensione orale e scritta della lingua italiana. Conoscenze informatiche di base.
REQUISITI DI CONNETTIVITÀ	PC o tablet (non è consentito l’utilizzo di smartphone). Compatibile con browser Chrome, Firefox, Edge o Safari (ultime versioni stabili). Compatibile con sistema operativo Windows, macOS, iOS e Android. Altoparlanti integrati, plug-in USB o wireless Bluetooth. Per accedere al corso dovranno essere necessariamente utilizzate le credenziali personali che verranno comunicate all’atto della conferma di attivazione del corso. Ogni corso o modulo è realizzato in conformità allo standard internazionale SCORM (Shareable Content Object Reference Model) (Modello di riferimento per gli oggetti di contenuto condivisibile) o eventuale sistema equivalente, al fine di garantire il tracciamento della fruizione degli oggetti didattici (Learning Objects) nella piattaforma LMS utilizzata. La piattaforma e-learning utilizzata è conforme alle caratteristiche elencate nel CSR 59/2025.
DESTINATARI	Receptionist e addetti al front office in strutture ricettive, personale di accoglienza in hotel, ristoranti e strutture turistiche, addetti alla gestione delle prenotazioni e del rapporto con i clienti, nuovi assunti nel settore turistico e alberghiero, lavoratori che devono adempiere all’obbligo di formazione sulla sicurezza previsto dalla normativa vigente.
ARTICOLAZIONE CONTENUTI E ARGOMENTI	Principi di salute e sicurezza sul lavoro Normativa di riferimento (D.Lgs. 81/2008) e obblighi dei lavoratori Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione Organizzazione della sicurezza e figure della prevenzione in azienda Rischi specifici legati alle attività di reception Utilizzo sicuro dei videoterminali e postura corretta al lavoro Gestione dello stress e del contatto con il pubblico Rischi legati all’ambiente di lavoro (scivolamenti, urti, cadute) Procedure di emergenza, evacuazione e primo intervento Buone pratiche per la sicurezza e la prevenzione nei luoghi di lavoro
STRATEGIA FORMATIVA E MODALITÀ DIDATTICHE	Courseware multimediale (formazione online asincrona) . L’attività di formazione è svolta dall’utente in autonomia e viene tracciata dalla piattaforma in termini di: accessi effettuati e durata di ogni singolo collegamento, progressione e completamente della singola unità didattica, completamento delle verifiche intermedie e finali. Il corso rimarrà attivo sulla piattaforma per il completamento per sei mesi dalla data di attivazione. L’utente accede al proprio percorso di formazione tramite delle credenziali (username e password) univoche e personali; una volta inserite le credenziali, l’utente si troverà all’interno del proprio profilo dal quale potrà personalizzare la password di accesso e accedere al proprio percorso formativo. Il percorso formativo non viene considerato completato dalla piattaforma se non vengono visualizzati tutte le unità didattiche presentati. Viene garantita, mediante idonee soluzioni tecniche, Ia profilazione dell’utente nel rispetto della normativa sul trattamento dei dati personali e della privacy.
MATERIALI DIDATTICI	Ciascun discente avrà accesso alla dispensa online relativa agli argomenti del corso.
CRITERI DI VERIFICA E VALUTAZIONE DEI RISULTATI	Al termine del corso verrà somministrato il test di valutazione dell’apprendimento online asincrono. Il test è composto da 30 domande e si ritiene superato con il 70% di risposte corrette. Per questo corso sono previsti anche momenti di verifica intermedi, sempre in modalità online asincrona.
ATTESTATO DI FREQUENZA	A ciascun partecipante, al superamento del test finale, verrà rilasciato un attestato di frequenza nominativo valido per gli usi cogenti. L’attestato rilasciato è valido su tutto il territorio nazionale.

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REQUISITI DI CONNETTIVITÀ

DESTINATARI

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CRITERI DI VERIFICA E VALUTAZIONE DEI RISULTATI

ATTESTATO DI FREQUENZA

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